Conseiller service à la clientèle

Référence Capital Humain recherche pour son client un Conseiller service à la clientèle.



Pour notre client, nous sommes à la recherche d'une personne pour occuper les fonctions de Conseiller au service à la clientèle.  Votre rôle sera d'assurer la satisfaction de la clientèle en offrant un service après vente de grande qualité.    

Responsabilités

  • Répondre aux appels des clients, analyser, diagnostiquer et résoudre tout problème ou préoccupation.
  • Collaborer avec les autres départements à l’interne afin d’assurer un service après vente à l’image de l’entreprise;
  • Assurer le service à la clientèle au comptoir et ce, avec courtoisie; 
  • Préparer la documentation nécessaire pour les suivis d’appels de service;
  • Transmettre aux clients toute l’information et/ou la documentation requise si besoin; 
  • Maintenir et mettre à jour tous les dossiers associés aux appels de service après vente.

Aptitudes et compétences

  • Un communicateur axé sur le client;
  • Autonome et montrant de l’initiative;
  • Analytique et minutieux;
  • Persévérant et dévoué;
  • Capacités techniques.  

Qualifications

  • 3-5 ans d’expérience pertinente;
  • Bilinguisme (anglais et français) un atout;
  • Connaissance de Microsoft Office et le WEB;
  • Connaissance de la plomberie (un atout).

 

«Veuillez prendre note que seules les candidatures sélectionnées seront contactées. L'emploi du masculin a pour but de faciliter la lecture du texte.
Référence Capital Humain et ses clients pratiquent l'équité en matière d'emploi.»